Eigenheim­versicherung Schaden-Manager

Organisation Gutachter:

Der Schaden-Manager kümmert sich im Zuge der Schadensabwicklung auch um die Beauftragung eines Gutachters. Der Gutachter wird Sie für einen Besichtigungstermin kontaktieren um so das für die Versicherungsleistung relevante Gutachten über den Schaden zu erstellen.

Kontakt Handwerker:

Aus dem Partnernetzwerk können Sie einen Handwerksbetrieb für die Reparatur des entstandenen Schadens auswählen. Der gewählte Betrieb kontaktiert Sie für den Reparaturtermin und bringt den entstandenen Schaden wieder in Ordnung. Die Wahl des Handwerksbetriebs können Sie gleich bei der online Schadensabwicklung treffen.

Leistung Reinigung:

Zusätzlich zur Schadensbehebung wird Ihnen auch eine kostenlose Reinigung angeboten (max. Putzleistung 110 m², Mindestreparatursumme 1.500 Euro netto). Damit ist nicht nur der Schaden wieder behoben, sondern es ist auch wieder alles sauber!

Abwicklung Versicherung:

Kein mühsamer Papierkram – der Schaden-Manager und die durchblicker Versicherungsexpertinnen und Experten sorgen für eine erfolgreiche Schadensabwicklung mit Ihrer Versicherung.

24/7 Erreichbarkeit:

Schäden passieren oft zu einem ungünstigen Zeitpunkt – gut, dass Sie den Schaden-Manager jederzeit kontaktieren können. Auch bei Rückfragen zum Handwerksbetrieb können Sie sich an die kostenlose Hotline des Schaden-Managers wenden.

Schaden minimieren:

Als Versicherungsnehmer haben Sie die Pflicht im Schadensfall den Schaden so gering wie möglich zu halten. Handelt es sich zum Beispiel um eine defekte Wasserleitung, dann drehen Sie das Wasser wenn möglich ab. Behalten Sie etwaige beschädigte Teile auf und verändern Sie nichts, was nicht für die Schadensminimierung notwendig ist. So kann auch ein korrektes Gutachten für die Versicherung erstellt werden.

Assistance Paket:

Informieren Sie sich über den Leistungsumfang, der eventuell durch ein in der Polizze angegebenes Assistance Paket geboten wird. Versicherungen definieren im Schadensfall oft bestimmte Vorgehensweisen (z.B. Erstkontakt mit der Versicherung bevor ein Schlüsseldienst gerufen wird). Wird diese Vorgehensweise missachtet, kann die Versicherung Ihre Leistung verweigern.

Selbstbehalt bedenken:

Je nach Versicherung kann Ihre Polizze auch einen Selbstbehalt beinhalten. Das bedeutet, dass Ihre Versicherung erst eine Leistung erbringt, wenn die Reparaturkosten den Selbstbehalt übersteigen.

Ein Beispiel: die Reparaturkosten nach einem Sturmschaden betragen 290 Euro. In Ihrer Versicherungspolizze ist ein Selbstbehalt von 300 Euro definiert. Somit muss die Versicherung keine Leistung erbringen und zahlt die Reparaturkosten von 290 Euro nicht.

Anzeige notwendig:

Unter bestimmten Umständen kann auch eine polizeiliche Anzeige erforderlich sein. Zum Beispiel müssen Sie bei Eigenheimschäden durch Raub, Einbruch oder Vandalismus eine Polizeianzeige machen. Lassen Sie sich die Anzeige bestätigen, denn die Versicherung kann einen Nachweis über die Polizeianzeige von Ihnen verlangen.

Apps & Versicherungskarten:

Die meisten Versicherungen bieten praktische Apps, die nicht nur über Details zur Versicherung informieren, sondern auch schnelle Kontaktmöglichkeiten der Versicherung auflisten. Auch Versicherungskarten mit den Kontaktdaten Ihres Versicherungsanbieters sollten Sie immer griffbereit aufbewahren – so können Sie im Schadensfall schnell agieren.

Mehr Information zu Eigenheim & Schaden:

Im durchblicker Ratgeber für Eigenheimversicherung finden Sie weitere wertvolle Tipps zur richtigen Schadensabwicklung.